Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Angebote und Dienstleistungen von AOKI sowie den Kauf von Produkten im Studio und über den Onlineshop.

1. Geltungsbereich

1.1

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Dienstleistungen von AOKI, betrieben durch die:

pikat GmbH
AOKI Pilates
Industriestrasse 29
9552 Bronschhofen
Schweiz

E-Mail: info@aoki.ch
Website: aoki.ch

1.2

Die AGB gelten insbesondere für:

• Pilates-Klassen und weitere Gruppenangebote,

• Private Sessions im 1:1 und 2:1 Duo,

• Credits und Class Packs,

• Events und Sonderangebote,

• den Kauf von Produkten im Studio,

• Bestellungen über den Onlineshop.

1.3

Mit der Buchung einer Klasse oder Private Session, dem Kauf eines Credits oder Pakets oder dem Kauf eines Produkts akzeptiert die Kundin oder der Kunde die jeweils gültigen AGB.

Bei Onlinebestellungen werden die AGB Vertragsbestandteil, wenn vor dem Abschluss des Kaufs darauf hingewiesen wird und die Möglichkeit besteht, sie einzusehen.  

2. Buchung von Klassen

2.1

Die Buchung einer Klasse erfolgt über das von AOKI eingesetzte Buchungssystem oder, sofern angeboten, direkt über das Studio.

Mit erfolgreicher Buchung ist der Platz verbindlich reserviert.

2.2

Die Teilnahme an einer Klasse setzt eine gültige Buchung sowie einen gültigen Credit oder eine entsprechende Zahlung voraus.

2.3

Buchungen sind persönlich und dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung von AOKI auf andere Personen übertragen werden.

2.4

AOKI behält sich vor, einzelne Klassen, Instruktorinnen, Zeiten oder Inhalte des Stundenplans anzupassen. Ein Anspruch auf bestimmte Instruktorinnen, Klassenzeiten oder bestimmte Übungsabläufe besteht nicht.

3. Stornierung von Klassen

3.1

Eine gebuchte Klasse kann bis spätestens 24 Stunden vor Klassenbeginn storniert werden.

Bei rechtzeitiger Stornierung wird der verwendete Credit dem persönlichen Kundenkonto wieder gutgeschrieben, sofern der Credit zu diesem Zeitpunkt weiterhin gültig ist.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

3.2

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Klassenbeginn verfällt der verwendete Credit.

3.3

Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Stornierung verfällt der verwendete Credit ebenfalls.

3.4

Eine Verlängerung der Gültigkeitsdauer eines Credits aufgrund einer verspäteten Stornierung ist ausgeschlossen.

4. Warteliste

4.1

Bei ausgebuchten Klassen kann, sofern im Buchungssystem verfügbar, eine Warteliste genutzt werden.

4.2

Mit dem Eintrag auf die Warteliste erklärt sich die Kundin oder der Kunde damit einverstanden, automatisch nachzurücken, sobald ein Platz verfügbar wird.

4.3

Nach dem automatischen Nachrücken gilt die Klasse als verbindlich gebucht. Ab diesem Zeitpunkt gelten die regulären Stornierungsbedingungen gemäss Ziffer 3.

4.4

Kundinnen und Kunden sind selbst dafür verantwortlich, ihre Buchungen und den Status ihrer Wartelistenplätze im Buchungssystem zu überprüfen.

5. Pünktlichkeit und verspätetes Erscheinen

5.1

AOKI empfiehlt, 5 bis 10 Minuten vor Beginn der Klasse im Studio einzutreffen.

5.2

Die Klassen beginnen pünktlich. Nach Beginn einer Klasse ist eine Teilnahme nicht mehr möglich.

Während der laufenden Klasse bleibt die Studiotür geschlossen, damit die Instruktorin ihren Fokus vollständig auf die Teilnehmenden richten kann und die Klasse nicht durch verspätetes Eintreffen unterbrochen wird.

5.3

Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Teilnahme, Ersatztermin, Rückerstattung oder Gutschrift des verwendeten Credits.

6. Credits und Class Packs

6.1

AOKI bietet Einzelcredits sowie verschiedene Class Packs an.

Die aktuell geltenden Preise werden im Buchungssystem und auf der Website veröffentlicht.

6.2

Folgende Gültigkeitsdauern gelten ab dem Zeitpunkt des Kaufs:

Einzelcredit
1 Monat

2-für-1-Willkommensangebot
3 Monate

5er Pack
6 Monate

10er Pack
6 Monate

20er Pack
12 Monate

40er Pack
12 Monate

6.3

Credits und Class Packs sind persönlich und nicht übertragbar.

6.4

Nicht innerhalb der jeweiligen Gültigkeitsdauer verwendete Credits verfallen.

Eine Auszahlung, Übertragung oder nachträgliche Verlängerung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

6.5

In begründeten Ausnahmefällen kann AOKI freiwillig einer Verlängerung zustimmen. Daraus entsteht kein Anspruch auf zukünftige Verlängerungen oder vergleichbare Sonderregelungen.

7. Private Sessions

7.1

AOKI bietet Private Sessions in folgenden Formaten an:

1:1 Personal Training
Eine Person trainiert individuell mit einer Instruktorin.

2:1 Duo Training
Zwei Personen trainieren gemeinsam mit einer Instruktorin.

7.2

Private Sessions werden individuell vereinbart und verbindlich gebucht.

7.3

Auch für Private Sessions gilt eine Stornierungsfrist von mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.

Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird der volle Preis der gebuchten Session geschuldet beziehungsweise nicht zurückerstattet.

7.4

Bei einer 2:1 Duo Session erfolgt die Buchung und Bezahlung durch eine buchende Person.

AOKI ist nicht verantwortlich für die interne Aufteilung der Kosten zwischen den beiden Teilnehmenden.

7.5

Die Inhalte der Private Session werden unter Berücksichtigung des persönlichen Levels, der Ziele und der im Vorfeld mitgeteilten Voraussetzungen gestaltet.

Ein bestimmter Trainingserfolg kann nicht garantiert werden.

8. Gesundheitszustand und Eigenverantwortung

8.1

Die Teilnahme an den Klassen und Private Sessions erfolgt in eigener Verantwortung.

Mit der Teilnahme bestätigt die Kundin oder der Kunde, gesundheitlich in der Lage zu sein, am gebuchten Training teilzunehmen.

8.2

Bei Schwangerschaft, Verletzungen, gesundheitlichen Beschwerden oder anderen körperlichen Einschränkungen ist die Instruktorin vor Beginn der Klasse oder Private Session darüber zu informieren.

8.3

Bei Unsicherheit hinsichtlich der gesundheitlichen Eignung für das Training wird empfohlen, vor der Teilnahme medizinischen Rat einzuholen.

8.4

Die Teilnehmenden sind verpflichtet, die Anweisungen der Instruktorinnen zu beachten und die Trainingsgeräte sachgemäss zu benutzen.

8.5

AOKI beziehungsweise die Pikat GmbH haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden, die insbesondere entstehen durch:

• das Verschweigen relevanter gesundheitlicher Einschränkungen,

• die Missachtung von Anweisungen,

• unsachgemässe Nutzung der Trainingsgeräte,

• eigenmächtige Ausführung nicht angeleiteter Übungen.

Die gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bleibt unberührt.  

9. Mindestalter

9.1

Die Teilnahme an Klassen und Private Sessions bei AOKI ist ab einem Mindestalter von 16 Jahren möglich.

9.2

Personen unter 16 Jahren können nicht an regulären Klassen oder Private Sessions teilnehmen.

AOKI behält sich vor, im Zweifelsfall einen Altersnachweis zu verlangen.

10. Studioordnung und Hygiene

10.1

Für die Teilnahme an Reformer-Pilates-Klassen und Reformer Private Sessions sind saubere, rutschfeste Grip Socks verpflichtend.

10.2

Geeignete Grip Socks können, je nach Verfügbarkeit, direkt bei AOKI gekauft werden.

10.3

Im Trainingsbereich sind Essen sowie offene Getränke und Glasflaschen nicht gestattet.

10.4

Trainingsgeräte und Studioeinrichtung sind sorgfältig und entsprechend den Anweisungen der Instruktorinnen zu verwenden.

10.5

Nach der Nutzung sind die Reformer und verwendeten Trainingsmaterialien entsprechend den Vorgaben des Studios zu hinterlassen.

11. Persönliche Gegenstände und Schliessfächer

11.1

AOKI stellt den Teilnehmenden Schliessmöglichkeiten für persönliche Gegenstände zur Verfügung.

11.2

Für Bargeld, Schmuck, elektronische Geräte, Kleidung oder sonstige persönliche Gegenstände übernimmt AOKI im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

11.3

Teilnehmende sind selbst dafür verantwortlich, ihre persönlichen Gegenstände sicher zu verwahren und beim Verlassen des Studios vollständig mitzunehmen.

12. Verhalten im Studio

12.1

AOKI steht für einen respektvollen, achtsamen und wertschätzenden Umgang miteinander.

Alle Teilnehmenden sind verpflichtet, anderen Kundinnen und Kunden, Instruktorinnen, Mitarbeitenden und Gästen respektvoll zu begegnen.

12.2

Belästigendes, diskriminierendes, aggressives oder anderweitig unangemessenes Verhalten wird nicht toleriert.

12.3

Bei erheblichen oder wiederholten Verstössen gegen die Studioordnung oder diese Verhaltensgrundsätze kann AOKI die weitere Teilnahme an Klassen und anderen Angeboten verweigern.

Bei schwerwiegendem Fehlverhalten kann der Zugang zum Studio mit sofortiger Wirkung untersagt werden.

13. Änderungen und Ausfälle von Klassen

13.1

AOKI behält sich vor, Klassen aus organisatorischen Gründen, bei Krankheit einer Instruktorin, technischen Problemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu ändern oder abzusagen.

13.2

Wird eine Klasse durch AOKI abgesagt, wird der verwendete Credit dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

13.3

Soweit gesetzlich zulässig, bestehen keine weitergehenden Ansprüche auf Schadenersatz für indirekte Kosten, beispielsweise Reise- oder Betreuungskosten.

13.4

Bei Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von AOKI, insbesondere höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Naturereignissen, Stromausfällen oder vergleichbaren Ereignissen, wird AOKI eine angemessene Lösung anstreben.

Ein Anspruch auf weitergehenden Schadenersatz besteht im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.

14. Preise und Zahlungsbedingungen

14.1

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

14.2

Klassen, Credits, Class Packs, Private Sessions und Produkte sind grundsätzlich zum Zeitpunkt der Buchung beziehungsweise des Kaufs vollständig zu bezahlen.

14.3

Ohne gültige Zahlung besteht kein Anspruch auf Teilnahme an einer Klasse, Durchführung einer Private Session oder Übergabe beziehungsweise Versand eines Produkts.

14.4

AOKI kann unterschiedliche Zahlungsmethoden anbieten. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden beim Kauf oder im Buchungssystem angezeigt.

15. Verkauf von Produkten

15.1

AOKI verkauft im Studio und über den Onlineshop ausgewählte Produkte, insbesondere:

• Grip Socks,

• Trainingszubehör,

• Kleidung und Textilien,

• weitere Lifestyle- und Studioartikel,

• Getränke und vergleichbare Produkte.

15.2

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

15.3

Beim Kauf im Studio kommt der Kaufvertrag mit der Bezahlung zustande.

Bei Onlinebestellungen kommt der Kaufvertrag mit der elektronischen Bestätigung der Bestellung zustande.

Für Schweizer Webshops gelten besondere Informationspflichten, darunter klare Angaben zur Identität und Kontaktadresse des Anbieters, ein nachvollziehbarer Bestellprozess, Korrekturmöglichkeiten und eine elektronische Bestellbestätigung.  

16. Rückgabe von Produkten

16.1

AOKI gewährt für geeignete Produkte freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen.

Für Käufe im Studio beginnt die Frist am Tag des Kaufs. Bei Onlinebestellungen beginnt sie mit Erhalt der Ware.

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein allgemeines gesetzliches Rückgaberecht vor; ein solches kann vom Anbieter freiwillig eingeräumt werden.  

16.2

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware:

• unbenutzt,

• ungetragen,

• ungewaschen,

• vollständig,

• unbeschädigt,

• in der Originalverpackung

zurückgegeben wird.

16.3

Aus hygienischen Gründen sind Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn eine Hygiene- oder Originalversiegelung geöffnet oder entfernt wurde.

Dies gilt insbesondere für entsprechende Hygieneprodukte sowie geöffnete Getränke oder vergleichbare Waren.

16.4

Rückgaben können nach vorheriger Abstimmung im Studio erfolgen.

Bei einer Rücksendung per Post trägt die Kundin oder der Kunde die Rücksendekosten, sofern es sich nicht um eine von AOKI anerkannte Falschlieferung oder einen anerkannten Mangel handelt.

16.5

Die Rücksendung erfolgt auf Verantwortung der Kundin oder des Kunden. Es wird empfohlen, für postalische Rücksendungen eine nachvollziehbare Versandmethode zu verwenden.

17. Mängel und Falschlieferungen

17.1

Offensichtliche Mängel, Beschädigungen oder Falschlieferungen sind AOKI möglichst rasch nach Erhalt unter info@aoki.ch mitzuteilen.

17.2

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Das SECO weist darauf hin, dass das Schweizer Kaufrecht bei mangelhaften Waren gesetzliche Gewährleistungsansprüche vorsieht, wobei vertragliche Regelungen innerhalb der rechtlichen Grenzen möglich sind.  

17.3

Bei einem anerkannten Mangel oder einer Falschlieferung entscheidet AOKI im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und der konkreten Umstände über Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rückabwicklung.

18. Versand und Lieferung

18.1

Lieferzeiten werden im Onlineshop oder während des Bestellprozesses angegeben.

18.2

Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

18.3

Sollte ein Produkt nicht oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist lieferbar sein, wird die Kundin oder der Kunde informiert.

18.4

Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen. Bei Onlineangeboten müssen der tatsächlich zu bezahlende Preis und allfällige zusätzliche Versandkosten klar erkennbar sein.  

19. Foto- und Videoaufnahmen

19.1

Bei einzelnen Events, besonderen Klassen oder Veranstaltungen von AOKI können Foto- oder Videoaufnahmen erstellt werden.

Die Teilnehmenden werden in geeigneter Weise über geplante Aufnahmen informiert.

19.2

Aufnahmen, bei denen einzelne Personen erkennbar im Mittelpunkt stehen, werden für Marketing- und Kommunikationszwecke nur mit entsprechender Einwilligung verwendet.

19.3

Bei allgemeinen Gruppen- und Eventaufnahmen werden die Teilnehmenden über die geplante Aufnahme und Verwendung informiert. Widerspricht eine betroffene Person der Veröffentlichung, wird dies berücksichtigt.

Der EDÖB hält fest, dass erkennbare Personen auf Fotos Personendaten darstellen und für die Veröffentlichung grundsätzlich eine entsprechende Rechtsgrundlage beziehungsweise in vielen Fällen eine informierte Einwilligung erforderlich ist; bei Einzelpersonen gelten strengere Anforderungen als bei allgemeinen Gruppenaufnahmen.  

20. Externe Angebote und Drittanbieter

20.1

AOKI kann auf externe Angebote und Dienstleistungen im West One oder von anderen Partnern hinweisen.

20.2

Werden Getränke, Mahlzeiten, Lunches, Dinner oder andere Leistungen direkt bei einem unabhängigen Restaurant oder Drittanbieter bestellt und bezahlt, entsteht der entsprechende Vertrag ausschliesslich zwischen der Kundin oder dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter.

20.3

AOKI ist nicht Vertragspartner für solche separat gebuchten und bezahlten Drittleistungen.

Ich würde diesen Abschnitt drinlassen, auch wenn ihr das Restaurant auf der Website nicht gross rechtlich erklären wollt. Gerade weil ihr Private Experiences mit Lunch oder Dinner kommunikativ verbindet, trennt diese Klausel sauber, wer für welche Leistung Vertragspartner ist.

21. Datenschutz

21.1

AOKI bearbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Buchungen, Käufen, Kundenkonten, Kontaktanfragen und weiteren Angeboten gemäss der geltenden Datenschutzerklärung.

21.2

Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website von AOKI abrufbar.

aoki.ch/datenschutz

22. Änderungen der Angebote und Preise

22.1

AOKI behält sich vor, das Angebot, den Stundenplan, Preise, Paketstrukturen und organisatorische Abläufe anzupassen.

22.2

Bereits vollständig bezahlte und noch gültige Class Packs oder Credits behalten grundsätzlich ihre vereinbarte Gültigkeit und Anzahl der enthaltenen Credits.

22.3

Änderungen gelten für zukünftige Käufe ab dem kommunizierten Zeitpunkt.

23. Änderungen der AGB

23.1

AOKI kann diese AGB anpassen, insbesondere wenn sich Angebote, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern.

23.2

Es gilt die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses einbezogene Fassung der AGB, soweit spätere Änderungen nicht wirksam für ein bestehendes Vertragsverhältnis vereinbart werden.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

24.1

Es gilt Schweizer Recht.

24.2

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Wil SG.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten. Insbesondere kann bei Konsumentenverträgen das gesetzliche Wahlrecht der Konsumentinnen und Konsumenten nicht im Voraus ausgeschlossen werden.  

25. Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die Parteien bemühen sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige Regelung zu ersetzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.